Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů

Zkoušky nanečisto s.r.o., IČ 06713408, se sídlem Na Březince 1515/22, Praha 5 – Smíchov, zpracovávají v souvislosti se svojí hospodářskou činností v oblasti poskytování lektorských a výukových služeb, provozování webu a obchodu Zkoušky nanečisto, osobní údaje následujících kategorií subjektů údajů:

• a) klienti, kteří jsou zejména studenti (žáci) a jejich rodiče (ev. jiní zákonní zástupci)
• b) uživatelé webových stránek
• c) obchodní partneři, potencionální obchodní partneři (a jejich zástupci, zaměstnanci či jimi určené kontaktní osoby)
• d) zaměstnanci, bývalí zaměstnanci, uchazeči o zaměstnání

Při zpracování osobních údajů ze strany správce nedochází k rozhodování, které by bylo založeno výlučně na automatizovaném zpracování včetně profilování. Dílčí procesy zpracování však mohou probíhat automatizovaně.

Pro zajištění našich služeb potřebujeme některé Vaše osobní údaje. Níže je uveden podrobný výpis jaké údaje a za jakým účelem používáme/uchováváme, na základě jakého právního důvodu a po jakou dobu jsou údaje zpracovávány. Tento výpis a informace je předně určena klientům (tj. studentům a jejich zákonným zástupcům). V případě, že dochází ke zpracování údajů na základě poskytnutého souhlasu, platí pro udělení souhlasu studenta speciální pravidla uvedená níže.

Žádné osobní údaje nepředáváme do zahraničí, ani pro jejich ukládání nevyužíváme servery mimo Evropskou unii.

Využíváme a zpracováváme pouze data získaná v rámci dodávky našich služeb. Nevyužíváme externí zdroje osobních údajů.

Data dle osobních údajů dále neanalyzujeme (Profiling pro potřeby marketingu). Využíváme pouze anonymní/anonymizované informace.

údaje	kdy údaje ukládáme	k čemu je používáme	právní titul	délka uchovávání
e-mail	e-mail vyžadujeme u všech objednávek	komunikace k objednávce, komunikace v rámci služby, upřesnění termínů, nabídka příbuzných služeb	plnění smlouvy, oprávněný zájem správce (informovanost klientů)	e-mail uchováváme po dobu existence Vašeho zákaznického účtu, po dobu trvání smlouvy, a dále ještě po dobu, kdy mohou být uplatněna jakákoliv práva z těchto smluvních vztahů vyplývající nebo s nimi související.
fakturační údaje	dle potřeb klienta	pro potřeby účetnictví, DPH	plnění právní povinnosti, plnění smlouvy, oprávněný zájem správce (vymáhání pohledávek)	uchováváme v elektronické podobě spolu s účetními doklady po dobu deseti let, pokud není zákonný důvod pro uchovávání delší - např. trvající dluh. Případně na čas nezbytný k vypořádání případného ukončení smlouvy.
telefonní číslo studenta (v případě nezletilého studenta též zákonného zástupce)	telefon vyžadujeme pro prezenční vzdělávání	informace o změnách termínů, mimořádné situace, doplnění objednávek	oprávněný zájem správce (mimořádné situace)	telefon uchováváme po dobu existence Vašeho zákaznického účtu, po dobu trvání smlouvy
jméno a příjmení studenta	vyžadujeme pro prezenční vzdělávání a online testy	identifikace klienta, kontrola předplatného, evidence prospěchu	oprávněný zájem správce (vymáhání splnění povinnosti, ochrana majetku), plnění smlouvy (identifikace uživatele služeb, prospěch)	uchováváme po dobu existence Vašeho zákaznického účtu, po dobu trvání smlouvy, minimálně po dobu účasti na prezenčním vyučování
	dobrovolné uvedení v dotazníku spokojenosti	identifikace studenta	souhlas se zpracováním údajů	údaje uchováváme po dobu trvání souhlasu
jméno a příjmení rodiče	dobrovolné uvedení v dotazníku spokojenosti	identifikace rodiče	souhlas se zpracováním údajů	údaje uchováváme po dobu trvání souhlasu
informace o docházce a prospěchu studenta	vyžadujeme pro prezenční vzdělávání	ověření využívání služeb, plnění služeb	plnění smlouvy (prospěch), oprávněný zájem správce (docházka)	výsledky uchováváme po dobu existence Vašeho zákaznického účtu, po dobu trvání smlouvy, ale je možné i jen část informací vymazat na vyžádání, bez rušení účtu
marketingové informace - e-mail, ročník, zájmy, jazyky	dobrovolné přihlášení k odebírání nabídkových e-mailů	informování klientů o vybraných službách dle souhlasu	souhlas se zpracováním údajů	údaje uchováváme po dobu trvání souhlasu nebo po dobu existence Vašeho zákaznického účtu, po dobu trvání smlouvy
e-mail zákonného zástupce/rodiče	při udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů dítěte mladšího 16 let	pro případ ověření souhlasu rodiče s udělením souhlasu dítěte mladšího 16 let v případě, že je souhlas udělen v elektronické formě	souhlas se zpracováním údajů, plnění právní povinnosti, oprávněný zájem správce	údaje uchováváme po dobu trvání souhlasu
IP adresa, statistická data o návštěvnosti	souhlas s užíváním webu/použití cookies	anonymní analýza návštěvnosti, bez návaznosti na zákaznický účet	oprávněný zájem správce (optimalizace webu, bezpečnost, sledování návštěvnosti)	po dobu 6 měsíců u běžného návštěvníka (bez zákaznického účtu), po dobu 3 let u návštěvníka se zákaznickým účtem

Příjemci

Údaje klientů mohou být předávány v souvislosti s plněním zákonných či smluvních povinností správce následujícím příjemcům: samotným klientům (subjektům údajů), orgánům daňové správy ČR či jiným orgánům veřejné správy ČR (při výkonu jejich působnosti).

Některé osobní údaje dále ve prospěch provozovatele zpracovává externí účetní firma a daňový poradce v rozsahu nutném pro přípravu účetnictví. Zpracováním mohou být dále pověřeni dodavatelé jiných informačních systémů a databází, datových úložišť či archivačních služeb, Dodavatelé jsou vázáni mlčenlivostí a nesmějí používat data jinak než dle pravidel výše uvedených, a to jen ve prospěch provozovatele.

Provozovatel (správce)

Kontaktní adresa pro dotazy a požadavky na ochranu dat:
[email protected]

Poskytnutí osobních údajů provozovateli pro poskytování služeb

V rozsahu, v jakém je zpracování osobních údajů nezbytné pro uzavření a plnění (příp. vymáhání) smlouvy mezi správcem a klientem nebo vedením zákaznického účtu je poskytnutí osobních údajů smluvním požadavkem. Pokud osobní údaje nebudou poskytnuty, může to mít za následek nemožnost vzniku smluvního vztahu mezi klientem a provozovatelem.

Právo na výpis uchovaných dat

Vše co o Vás víme, najdete ve svém uživatelském účtu. Na vyžádání Vám podáme kompletní přehled.

Souhlas se zpracováním osobních údajů

Souhlas se zpracováním osobních údajů je potřeba ke zpracování osobních údajů za účelem zasílání marketingových nabídek správce a v případě vyplnění dotazníku spokojenosti.

Souhlas se zasíláním marketingových nabídek

Student může udělit souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely bez jakéhokoli omezení, pokud dovršil věk 16 let.

V případě, že student je mladší 16 let a bude chtít udělit souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely, a to elektronickým způsobem, je zapotřebí, aby souhlas byl vyjádřen nebo schválen osobou, která vykonává rodičovskou zodpovědnost k dítěti, tj. rodičem nebo jiným zákonným zástupcem. Správce je oprávněn požadovat ověření splnění této podmínky a za tímto účelem zpracovávat minimum osobních údajů rodiče nebo zákonného zástupce.

Souhlas se zpracováním osobních údajů se udílí na dobu 5 let ode dne poskytnutí poslední služby nebo na dobu 5 let ode dne udělení souhlasu.

Souhlas s vyplněním dotazníku spokojenosti

Rodič, jiný zákonný zástupce studenta nebo student sám může udělit souhlas se zpracováním svých osobních údajů za účelem vyplnění dotazníku spokojenosti s poskytnutými službami správce. Poskytnutí souhlasu je dobrovolné, dotazníky spokojenosti lze vyplnit též jako anonym.

Souhlas se zpracováním osobních údajů se udílí na dobu 5 let ode dne vyplnění dotazníku.

Odvolání souhlasu

Souhlas se zasíláním marketingových sdělení můžete kdykoliv odvolat přímo e-mailem, který jste nám pro zaslání marketingových sdělení poskytli nebo prostřednictvím odkazu uvedeném v každém Vám doručeném marketingovém e-mailu. Pokud byl Váš souhlas se zasíláním marketingových sdělení poskytnut přes zákaznický účet, můžete si ověřit, jaké souhlasy jste nám poskytli, včetně jejich znění a můžete je zde rovněž odvolat.

Souhlas s vyplněním dotazníku spokojenosti lze odvolat písemně e-mailem na adresu [email protected] nebo dopisem doručeným na adresu sídla správce nebo osobně v místě sídla správce.

Přenos údajů, právo na kopii údajů

Údaje jsou natolik specifické vázané na produkty, že až na fakturační a kontaktní údaje nepředpokládáme jejich možné využití u jiného subjektu. Jelikož zpracování osobních údajů není zcela automatizované, nevzniká subjektům údajů právo na přenositelnost osobních údajů (tzv. právo na portabilitu).

Všechny údaje čitelné pro lidi najdete ve svém uživatelském účtu. Pro přehlednost jsou rozdělena do jednotlivých stránek.

Právo na výmaz, právo být zapomenut, právo vznést námitku

Pro vymazání údajů, které nepodléhají titulu plnění právní povinnosti, nebo plnění smlouvy nebo jednání o jejím uzavření nás kontaktujte e-mailem. Tyto údaje je také možné vymazat odstraněním zákaznického účtu. Odstranění účtu je nenávratné a trvalé (po uběhnutí ochranné lhůty) a může omezit možnost provozovatele plnit některé závazky - např. přístup k elektronickým materiálům zakoupeným k tomuto účtu. Právo na výmaz můžete uplatnit i částečně - např. vše co se týká dlouhodobých kurzů a podobně.

V případě, že údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu, máte právo vznést námitku proti jejich zpracování e-mailem na [email protected], kterou bezodkladně vyřídíme.

Právo na opravu

Pokud si všimnete chybných údajů, prosím, nahlaste nám to telefonicky, kontaktním formulářem nebo e-mailem na vhodný kontakt dle seznamu kontaktů.

Identifikace žadatele

Kvůli zajištění ochrany uživatele a jeho dat, s námi musíte komunikovat z e-mailů, nebo telefonních čísel uvedených při objednání služeb. Během ověřování se Vás můžeme zeptat na doplňkové údaje. Čím více informací o sobě uvedete, tím lépe Vás později identifikujeme. Pokud budeme mít k dispozici pouze e-mail, který si nepamatujete a jméno žáka, nebudeme Vám moci vyhovět.

Stížnosti

Své stížnosti spojené se zpracováním osobních údajů nám zasílejte e-mailem na [email protected], pokud nebudete spokojeni s řešením problému, můžete vždy kontaktovat se svou stížností Úřad pro ochranu osobních údajů.

Lhůta pro žádosti

V rámci možností Vám vyhovíme co nejdříve. Nejdéle však během jednoho měsíce u běžných požadavků. Vyhrazujeme si právo využít u problematických žádostí prodloužené lhůty třech měsíců - o takovém postupu Vás budeme samozřejmě co nejdříve informovat.